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제목 [상품]문의드려요
작성자 (ip:)
  • 작성일 2020-08-03
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  • 조회수 6
평점 0점
안녕하세요 고객님 킨더퍼페츠 입니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내주신 사진 확인을 해보니 에센셜 오일 성분과 워시베이스 성분의 분리 현상으로 보입니다.

킨더퍼페츠 샴푸앤바스에 유화제, 산화방지제 등을 사용하지 않아 천연 에센셜오일 성분과 워시베이스 성분이 분리되며 나타나는 현상이며,
보관기간 또는 온도의 변화가 있을 때 두 성분이 분리될 수 있습니다.
내용물의 제형이 불안정해 보일 수 있을 수 있으나 이는 천연화장품의 자연스러운 현상이며 제품이 변질된 것이 아니므로 안심하고 사용하셔도 좋습니다.

킨더퍼페츠는 유화제, 산화방지제 등 피부에 도움을 주는 성분 외의 것은 모두 배제하는 것을 원칙으로 하며, 더 안전한 스킨케어를 만들기 위해 최선을 다 하겠습니다.

온도의 차이가 큰 장소에서의 제품 보관을 피해 주시고, 결로현상이 발생했을 때에는 제품을 가볍게 10회정도 흔들어 4~5분 정도 따듯한 물에 담가 놓거나,
따뜻한 실내에 흔들어서 두시면 제품이 안정적인 상태로 돌아오게 됩니다.

감사합니다. 행복한 하루 되세요 :)


[ Original Message ]

제조일과 사진 첨부 합니다...


3개를 주문해서 1개를 쓰다가 보니

쓰던거에 침전물? 부유물? 같은 하얀게 생겨서

개봉해서 그런가 하고


새로운 걸 꺼내봤는데 새로운 것에도 처음엔 없던 뭔가가 떠다니고 있네요...

왜 이런건가요..

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