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 [대구지역 긴급지원 상품 적용범위 및 참여방법] 2020-02-20 20:01:24

[긴급지원 상품 참여방법 변경공지]


6시 이전에는 품절처리 되어 있으며  

6시 이후 부터 품절 해제되어 구매가 가능합니다 (대구 2차 전용상품)

전체 수량 품절 시 안내사항에 품절 되었다고 공지토록 하겠습니다.

많은 관심에도 편안하게 응대해드리지 못해 정말 죄송합니다.


대구지역 분들께만 제품을 공급해드리기 위해 (타지역의 무분별한 주문을 막기위해)

쿠폰을 일일이 공급해드리려 했으나 해당 작업에서 10명의 CS인원이

감당하기 어려운 상황이 발생하여 6시 이후에는 모두가 구매할 수 있으나

대구 이외의 주문은 모두 취소됩니다.

가장 위험한 대구 분들을 위해 다른 엄마분들의 배려 부탁드립니다.

추후 다른 지역에도 특별가격지원이 가능할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.(별도공지)


1차 제품을 구매하신 분들의 경우 2차 제품의 추가 구매가 가능합니다.



대구분들 께서도 기다려주시는 분들이 많으니 다른 분들을 위해 1가정당 1개씩 구매해주시는 것을 요청드립니다.

회사 입장에서는 제품을 많이 구매해주시면 감사드릴 일 이지만, 너무나 많은 분들이

기다려주셨기 때문에 최대한 많은 분들께 제공해드리는 것이 옳다고 판단되어 집니다.

죄송한 말씀과 함께 양해 부탁드립니다.




* 대구지역 거주자는 킨더퍼페츠 편백 안심미스트 100ml (대구용 상품)’ 제품 1 3500원 구입가능 

(, 배송지 또한 대구일 경우에만 적용 가능, 그 외의 주문은 주문 자동취소 됨)

 

* 해당 주문건의 경우 선 발송으로 처리해 배송을 기다리시지 않도록 최선을 다 하겠습니다

 

* 한 아이디로 구입할 수 있는 수량은 최대 수량은 1 입니다.

 (기존 3개에서 1개로 변경 / 무료배송 동일)

 (기존 쿠폰 구매자 분들의 수량은 변경되지 않습니다 / 신규 구매자분들만 1개 한정)

 

* 해당 상품은 적립금 적용 불가 상품입니다. 다른 상품과 구매시에는 적립금 사용이 가능합니다.




[ 긴급지원에 대한 추가공지]


안녕하세요 킨더퍼페츠 CS팀 입니다.


현재 너무 많은 문의를 주셔서 새로운 상담의뢰를 빠르게 진행하기에는

조금 어렵습니다. 많은 분들이 기다려주셨는데, 불편을 드려 정말 죄송합니다.


현재는 쿠폰 문의를 주셔도 답변을 일일히 드릴 수 없는 상황 입니다.

이렇게 까지 많은 분들이 찾아 주실거라고 예상치 못한 상황이어서 최대한 빠르게 대응하고 있으나 정상적인 CS 대응이 어렵습니다.


또한 현재의 쿠폰 지급방식으로는 모든 분들의 응대를 진행할 수 없어 아래와 같이 이벤트가 변경 됩니다



1. 오후 6시 추가 생산하게 되는 모든 물량을 대구 분들께 공급합니다.


2. 1인 3개 --> 1인 1개로 구매가능 수량이 변경됩니다


3. 좋은 의도를 가지고 시작한 일에 선착순으로 드리기는 정말 죄송하고 송구스럽습니다.

하지만 물량이 한정되어있어 6시 이후 먼저 구매해주시는 분들께 제품이 먼저 발송되며 물량소진 시 시스템 자동 품절됩니다.


4. 현재 채팅상담이 모두 종료될 수 있습니다. 밀려있는 상담 수가 많아 일일히 기다리시게 하며 답변을 드리는 것 보다 이렇게 메세지를 드리고 종료하는 편이 덜 기다리시게 할 수 있다는 자사의 판단 입니다.


5. 혹, 6시 이후에 구매를 못하시게 되는 분들께는 정말 죄송하다는 말씀 드립니다. 넉넉치 못한 물량에 고객들을 모시게 되어 다시한번 사과 드립니다.  


6. 대구 이외의 분들께서 주문하셔도 검수팀이 자동 취소처리를 진행하게 됩니다.

가장 위급한 대구지역에 먼저 도움을 드리고자 하는 마음이니 타지역 분들 께서는 어려운 시기에 배려를 부탁드립니다.


7. 더 노력하는 킨더퍼페츠가 되겠습니다. 제품은 6시 정각에 오픈 됩니다.

배송은 기다리시지 않도록 주말에도 긴급 작업을 진행하겠습니다. 감사합니다.



* 추가로 생산을 해야하기 때문에 금일 6시 이후 물량은 2월 28일 이후 순차 출고됩니다. 늦지 않도록 최선을 다 하겠습니다.


 

[택배 배송 불가지역 안내]


주문 시 배송 불가지역을 확인하시어 주문 및 택배 수취에 불편함이 없으시길 바랍니다.


주문 불가지역 주문 시 자사에서 처리해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.





대구 지역 분들이 조금은 더 편안하게


위기를 대처하실 수 있도록



이번 사태만큼은 기업의 이익 추구 보다


아기제품을 취급하는 브랜드의 사명감을 다하며


주신 사랑에 보답하는 시기로 삼고 대응하겠습니다.



모두 건강하시길 기원하고 응원합니다.


감사합니다.




[2차지원품 구매링크 / 6시 이후 쿠폰없이 1인 1개/ 2월 28일 이후 출고] 


http://www.kinderpuppets.com/product/detail.html?product_no=224&cate_no=53&display_group=1


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